Afyon'da 36 bin TL'lik termal tatil kabusa döndü

Afyonkarahisar'da bir termal otel, 36 bin TL ödeyerek tatil yapmak isteyen bir aileyi hayal kırıklığına uğrattı. Otelin sunduğu hizmetlerin yetersiz olduğunu iddia eden müşteriler, yemeklerin yenmez halde olduğunu ve personelin ilgisiz davrandığını belirtti. Aile, tatillerinin kabusa döndüğünü ifade ederek yetkililere şikayette bulundu.

Olay, geçtiğimiz hafta sonu yaşandı. İddiaya göre, aile otelin internet sitesindeki tanıtım görsellerine ve vaatlere güvenerek rezervasyon yaptırdı. Ancak otele vardıklarında odaların kirli, havuzun bakımsız ve yemeklerin lezzetsiz olduğunu gördüler. Aile, özellikle akşam yemeğinde servis edilen yemeklerin taze olmadığını ve aç kaldıklarını söyledi.

Afyonkarahisar İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, şikayet üzerine otelde denetim yapacağını duyurdu. Müdürlük yetkilileri, otelin lisans durumu ve hijyen koşullarının inceleneceğini belirtti. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvuran aile, ödedikleri ücretin iadesini talep ediyor.

Benzer şikayetlerin arttığı termal turizm sektöründe, uzmanlar tüketicileri dikkatli olmaya çağırıyor. Özellikle yüksek fiyatlı paketlerde otelin referanslarının ve yorumlarının kontrol edilmesi gerektiği vurgulanıyor. Olayla ilgili soruşturma sürüyor.