Gürgençler'in başarı hikâyesi: Niyet, gayret ve cesaret

Türkiye’de teknoloji perakendeciliği denildiğinde akla gelen önemli markalardan biri olan Gürgençler, yıllardır kullanıcı deneyimi, teknik servis kalitesi ve güven odaklı yaklaşımıyla dikkat çekiyor. Özellikle Apple Premium Partner yapısıyla teknoloji dünyasında önemli bir konum elde eden marka, son dönemde ise “Yenilio” projesiyle yenilenmiş teknoloji ürünleri alanında yeni bir dönemin kapılarını aralıyor.

Ali Gürgenç, hem markanın kuruluş hikâyesini hem de yenilenmiş cihaz sektörüne dair önemli detayları samimi bir dille anlattı. Teknolojinin sadece satıştan ibaret olmadığını, müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik, teknik kalite, gençlere istihdam ve güvenilir hizmet anlayışı ön plana çıktığını söyledi.

Harita mühendisliği mezunu olan Ali Gürgenç, şehir bölge planlama ve işletme alanlarında yüksek lisans yaptıktan sonra ticarete atıldı. 2002 yılında kurulan Gürgençler, bugün Türkiye’nin birçok noktasında hizmet veren büyük bir teknoloji markasına dönüştü. Gürgenç, başarı hikâyesini yalnızca ticari büyüme olarak değerlendirmediklerini, “niyet, gayret ve cesaret” kavramlarının markanın temel yapı taşları olduğunu ifade etti.

Yaklaşık 24 yıllık bir geçmişe sahip olan Gürgençler, Apple partnerliği tarafında önemli bir başarı elde etti. Bugün Türkiye’nin farklı şehirlerinde Apple Premium Partner mağazalarıyla hizmet veren marka, yalnızca ürün satışı değil, aynı zamanda teknik servis, kullanıcı deneyimi ve satış sonrası destek konusunda da geniş bir hizmet ağına sahip. Konya’da açılan ilk Apple mağazasıyla başlayan süreç, bugün yaklaşık 30 mağazaya ve 15-16 şehre ulaştı.

Gürgenç’in özellikle altını çizdiği nokta ise “müşteri” yerine “misafir” kavramını kullanmaları oldu. Şirket kültürünün merkezinde satış değil memnuniyet olduğunu ifade eden Gürgenç, mağazaları bir ticari alan değil, misafir ağırlanan bir yapı olarak gördüklerini belirtti.

Röportajın en dikkat çekici bölümlerinden biri Yenilio markası üzerine yapılan detaylı sohbet oldu. Ali Gürgenç, Yenilio’nun ortaya çıkış hikâyesini anlatırken Gürgençler’in yıllardır Apple teknik servis tarafında edindiği deneyimin bu projeye temel oluşturduğunu söyledi. Özellikle Apple ürünleri üzerine uzmanlaşmış teknik ekiplerin bilgisi ve deneyimi, yenilenmiş cihaz alanında güvenilir bir sistem kurulmasını sağladı.

Gebze Bilişim Vadisi’nde faaliyet gösteren Yenilio, Ticaret Bakanlığı’nın yenileme lisansı kapsamında hizmet veriyor. Kullanılmış Apple ürünleri burada detaylı teknik işlemlerden geçirilerek yeniden kullanıma hazırlanıyor. Ancak Ali Gürgenç’in özellikle vurguladığı konu şu oldu: Yenilio sıradan bir “ikinci el” sistemi değil. Marka, yalnızca Apple ürünleri üzerine uzmanlaşmış durumda. Yenilenmiş iPhone, iPad, Mac ve Apple Watch modelleri; profesyonel teknik ekipler tarafından detaylı kontrol süreçlerinden geçirilerek tekrar kullanıcılarla buluşturuluyor.